顾客退换玩具死亡,因购买的玩具出现质量问题,好几次更换后照旧不可使用,郭女子与老公蔡先生到西单店里与售货员讨论,两人暴发斗嘴,情绪激动的蔡先生因心脏不适倒地,经抢救无效死去。认为售货员态度拙劣、辱骂

因购买的玩具出现质量问题,好几次更换后照旧不可使用,郭女子与老公蔡先生到西单店里与售货员讨论,两人暴发斗嘴,情绪激动的蔡先生因心脏不适倒地,经抢救无效死去。认为售货员态度拙劣、辱骂,并未使用急救手段造成引发事暴发,因此郭女子与孩子将北京首商集团股份有限公司西单店里告上法院,规定补偿各式各样亏损合计53万余元。

一审法院驳回郭女子母子的诉求后,郭女子母子不服,提起上诉。

原告郭女子和孩子蔡某诉称,郭女子的老公蔡先生到被告西单店里为其孙子购订购遥控仿真快艇,原价398元,优惠价原本买单300元。但仅过了一周,发现该玩具存在严重质量问题不可普通使用,被告更换玩具后仍存在严重质量问题。2016年8月中旬,蔡先生又一次来到被告处讨论,被告称需将该存在严重质量问题的玩具留下来修理。而后,被告电话告知蔡先生该产品已然没办法修理,也不愿意再行退换。遗憾,郭女子与蔡先生于2016年8月28日傍晚7点附近又一次至西单店里与员工讨论,但被告员工态度极其拙劣,不愿退换不合格产品并辱骂蔡先生,致使蔡先生情绪激动而心脏不适倒地。事发后被告员工未使用急救手段,也无人予以协助,近半小时后被告员工才拨急救电话告知救护车,但蔡先生终因抢救无效,于当日死去。

被告西单店里辩称,蔡先生所遭受的危害系因其个人身体疾病或缺陷所造成引发的意外事,其猝死事与西单店里的办事动作没有因果关系。西单店里在蔡先生的猝死事中没有过错,并已尽到办事地点应尽的义务,依照中国法律要求不应应对补偿责任。但基于人道主义考虑,西单店里采纳对原告补偿15万元。

庭审中,店里请来了蔡先生突然之间疾病时在场人魏某、封某和段某被当做本案证人出庭作证,对关连实情真相分别予以报告。

标签: 先生   被告

头条文章

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码: